1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Bestellungen und Leistungen, die über Lorelei’s Pan telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular erfolgen. Mit der Auftragserteilung gelten diese Bedingungen als angenommen.

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2. Bestellungen & Vorlaufzeiten
– Signature Cakes: bitte mindestens 2–3 Tage im Voraus bestellen
– Custom Cakes: mindestens 1 Woche im Voraus
– Wedding Cakes: bitte mindestens 1–2 Monate im Voraus bestellen
– Caterings: mindestens 1 Monat im Voraus, bei kleinen Caterings nach individueller Absprache eventuell kürzer möglich
Kurzfristige Anfragen sind je nach Verfügbarkeit möglich, aber nicht garantiert.

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3. Preise & Zahlung
Alle Preise sind in Euro angegeben.
Gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Die Zahlung erfolgt ausschließlich über einen Zahlungslink, der nach Bestellung per E-Mail oder SMS zugesendet wird.

Für größere Aufträge, Custom Cakes, Hochzeitstorten und Caterings ist eine Anzahlung von 50 % erforderlich, um die Reservierung und Herstellung verbindlich zu bestätigen. Der Restbetrag ist spätestens bei Abholung bzw. vor Lieferung fällig.

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4. Stornierungen
– Bis 72 Stunden (3 Tage) vor Abholung/Lieferung: kostenfreie Stornierung
– Weniger als 48 Stunden vorher: 50 % des Auftragswerts werden berechnet
   Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2 Wochen
– Bei Custom Orders, Wedding Cakes und Caterings gelten gesonderte Stornofristen. Eine Rückzahlung der Anzahlung ist bei kurzfristiger Stornierung nicht garantiert.

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5. Abholung & Lieferung
Die Abholung erfolgt zu den vereinbarten Zeiten am Standort in 1140 Wien.

Lieferungen innerhalb Wiens kosten pauschal €15.
Außerhalb Wiens berechnen wir die Lieferkosten abhängig von der Entfernung – ab €35 aufwärts.
Die Liefermöglichkeit und der Preis werden bei der Bestellung individuell vereinbart.

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6. Allergene & Haftung
Informationen zu Allergenen werden auf Anfrage bereitgestellt. Trotz größter Sorgfalt kann eine Spurenkontamination nicht ausgeschlossen werden. Lorelei’s Pan übernimmt keine Haftung für allergische Reaktionen.

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7. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von Lorelei’s Pan.

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8. Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand ist Wien.